TEMI SETTORI E COMITATI AICQ

I sistemi di gestione della qualità sono ormai abbastanza diffusi tra le imprese e pure quelle che non li hanno ancora adottati dovranno farlo prossimamente, in quanto i mercati richiedono sempre più beni e servizi di qualità.

Nella Pubblica Amministrazione, non soggetta ai vincoli di mercato, la gestione della qualità è stata sinora trascurata, anche perché emarginata dai prioritari vincoli normativi.

Recentemente, tuttavia, gli obiettivi di soddisfacimento dei bisogni dell'utenza hanno fatto emergere anche nella Pubblica Amministrazione l'esigenza di adottare sistemi di gestione qualità, sebbene ancora le esperienze pratiche in questo campo siano limitate.

Le Camere di Commercio di Treviso e Pordenone, che hanno iniziato insieme questo percorso ed hanno recentemente conseguito la certificazione qualità secondo le nuove norme ISO 9001: 2000, hanno organizzato questo incontro al fine di diffondere tra gli enti locali una maggiore sensibilità a questi temi.

INTERVENTI 

Saluti di apertura

Piero Comunello Vicepresidente della Camera di Commercio di Treviso

Claudio Filipuzzi Vicepresidente della Camera di Commercio di Pordenone

Aspettative dei cittadini e strategie di successo per gli enti pubblici
Bruno Susio Direttore Divisione P.A. Galgano & Associati

Testimonianza di un'esperienza di applicazione del sistema qualità
Luciano Pellegrini Direttore Generale del Comune di Correggio (RE)

La programmazione ed il controllo di gestione nei rapporti con il sistema qualità
Renato Chahinian Segretario Generale della Camera di Commercio di Treviso

Il programma per il miglioramento della qualità in un ente pubblico, oltre la certificazione ISO 9000
Francesco D'Alessandro - Dirigente Galgano & Associati

Il programma per la qualità presso la Camera di Commercio di Pordenone: un'opportunità per migliorare l'organizzazione
Emanuela Fattorel Segretario Generale della Camera di Commercio di Pordenone

INTERVENTI SENZA COLLEGAMENTO VIDEOCONFERENZA

Treviso - La certificazione del sistema qualità nelle strutture della Pubblica Amministrazione
Mauro Sanguinetti - DNV Italia – sede di Venezia

Pordenone - La certificazione dei sistemi qualità e ambiente nella Pubblica Amministrazione
Marco Mari - BVQI – area Nord-Est

Si ringrazia la Camera di Commercio di Treviso per aver autorizzato Aicq TRIVENETA all'inserimento nel proprio sito web di questi cospicui atti, che fanno parte della Collana Profili Economici

Atti del Convegno - 1,1 MB

Cominciamo oggi, 17 aprile 2005, questa nuova sezione del nostro sito web, dedicata alla Qualità nella Pubblica Amministrazione.

Nella nostra NewsLetter abbiamo già iniziato a dedicare ampio spazio a questa tematica. Ora troverete le informazioni anche in questa pagina web.

Come primo contributo presentiamo un articolo di Ennio Nicoloso, capo delegazione Italiano all'ISO TC 176, il gruppo ISO che redige tutte le norme per il settore Qualità.

Per l'occasione, l'articolo è scaricabile da tutti:

Ennio Nicoloso: DECENTRAMENTO E BUONA AMMINISTRAZIONE: UN INTERESSANTE APPROCCIO METODOLOGICO E PRATICO

Premessa
Coniugare e coordinare i diversi elementi che rispondono alle esigenze dei cittadini e favoriscono una loro partecipazione alla gestione della cosa pubblica dovrebbe costi-tuire la base di ogni buona amministrazione, locale, regionale, statale.

Un interessante approccio a questo obiettivo è stato recentemente sviluppato in Messico con la messa a punto uno strumento metodologico, innovativo ed economico, per favorire la "buona amministrazione" nell'ambito di un effettivo decentramento strategi-co. Dagli inizi del 2004 hanno aderito a questa iniziativa oltre 200 amministrazioni lo-cali messicane e diversi loro organismi federativi.

Questo approccio, pur rifacendosi idealmente ai princìpi della ISO 9001:2000, ne esal-ta di più gli aspetti di pratica e rapida attuazione che quelli di un rispetto, spesso solo formale, dei relativi requisiti sistemici, fornendo un'interpretazione molto concreta e vicina alle esigenze della gente. [continua]