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Intervista raccolta da Laura Solinas
Consigliere Settore Nazionale Scuola AICQ |
Intervista a Catterina Pasqualin,
Dirigente Scolastico del Circolo Didattico di Conseve (PD). Vincitore del Premio Qualità Italia |
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| Mauruzio Lucca - direttore comune di Vigonza (PD) |
Benessere organizzativo, formazione e mobbing nella p.a.: un trittico inscindibile |
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Alessandro
Alessi
E-Mail
|
Le
risorse strategiche per il futuro. Caso di studio 'Farmacia
B.' |
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la tesina realizzata nel corso Quality Professional |
Flavio
de Bin
E-Mail |
"Scuole
Bellunesi in rete per la Qualità: utilizzo di
nuove metodologie per la progettazione" |
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la tesina realizzata nel corso Quality Professional |
Alberto
Martino
E-Mail
|
Garanzia
di disponibilità di competenze (rotazione del
personale) |
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la tesina realizzata nel corso Quality Professional |
Manuela
Moro
E-Mail
|
La
progettazione di uno sportello URP per i cittadini nel
comune comune di CAMPAGNA LUPIA (VE) |
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Michele
Taverna
E-Mail
|
Il Leader
- "Dottor Jekill o Mr Hyde" - Due approcci
alla leadership |
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la tesina realizzata
nel corso Quality Professional |
Arrigo
Varaschin
E-Mail
|
Come
migliorare la gestione del flusso informativo nei servizi |
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la tesina realizzata
nel corso Quality Professional |
Harry
Durigon
E-mail |
Tesina corso Quality Professional
"Il
passaggio dalla struttura per funzioni a quella per
processi" .
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la tesina realizzata
nel corso Quality Professional |
| Dott.
Simone Slaviero |
Modelli
organizzativi per la progettazione e learning organization |
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Dott.
Franco Tadiello
accesso libero |
Promemoria
quinta conferenza Internazionale SA 8000
Strumento per l'etica delle imprese
ASSISI 20 e 21 OTTOBRE 2003
|
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Dott.ssa
Silvia Tramontin
accesso libero |
La
mela e il progresso |
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Dott.
Vincenzo Mazzaro
Dott.ssa Arianna Pesce
accesso libero |
Competenze
e ISO 9001: un caso pratico |
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Dott.
Antonio Biasi
accesso libero |
Compagni
di viaggio |
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Fiorenzo
Benatti
accesso libero |
Riflessioni
e considerazioni fra colleghi e collaboratori |
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Dott.
Fabio Boeri
accesso libero |
Quale
futuro per l'Uomo della Qualità ? |
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l'articolo |
Dott.
Franco Zamuner
accesso libero |
Una giornata
uggiosa e il PDCA |
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l'articolo |
Craig
Cochran
accesso libero
|
Riconosci
gli altrui meriti per costruire una organizzazione migliore |
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Roberto
de Manincor - Quality Professional -
EMail robmanpro@libero.it |
Reperimento
di indicatori-cliente e customer satisfaction in un'azienda
della prefabbricazione in CLS |
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| Belgrado
Antonella - Quality Professional - E-Mail belgradoa@libero.it
|
Le
risorse del nostro sapere: percorso alla ricerca della
conoscenza |
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| Dott.
Giuseppe Bochicchio - Quality Professional -
E-Mail ebg@everyday.com |
Cogliere
i punti deboli del processo di erogazione del servizio
educativo in un asilo nido attraverso lo strumento F.M.E.C.A.
per garantire la Customer Satisfaction degli utenti |
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| V.
Panariello - Quality consultant |
Il
valutatore e la Vision 2000: cosa cambia alcune
idee, tradotte in slides, sul ruolo del valutatore di
Sistemi di Gestione Qualità secondo le nuove
norme UNI 9000:2000 e ISO 19011.
E' uno spunto da approfondire. La discussione è
aperta, non dimenticate a questo proposito il nostro
forum, ove riceverete sempre una risposta
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| A. Antonel
-Quality System Manager Telit Mobile Terminals |
Outsourcing:
una proposta strategica per uscire dai propri limiti
Nel panorama italiano dove il tenore di capitale
disponibile non è sufficientemente elevato, è
necessario uscire da logiche verticali di gestione del
usiness e pensare in ottica di virtualizzare le dimensioni
effettive dell'impresa riformulando l'intera catena
del valore |
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|
A. Camerotto, S. De Tonia, I.
Ruggeri , F. Carmignoto Azienda ULSS 18 |
Errori,
responsabilità professionale e sistema Qualità
È facilmente constatabile come siano in aumento
i contenziosi giudiziari a seguito di "errori"
in medicina attribuiti, almeno come primo impatto, alla
responsabilità professionale del medico.
Le motivazioni culturali e sociologiche che s'intrecciano
in questo delicato argomento sono sicuramente diverse.
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| Dott.
Vincenzo Mazzaro Presidente AICQ Triveneta |
Limiti
e grandezze del clima organizzativo
E’ opinione condivisa, tra esperti e non, che il
clima organizzativo sia un importantissimo elemento
di mediazione tra individuo e azienda; infatti è
noto come un clima positivo diffuso rende l’individuo
più motivato nei confronti del
lavoro, più disponibile nei confronti di colleghi
e direzione, quindi più produttivo. |
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|
Ing. Piero Dettin VICE
Presidente AICQ Nazionale |
Alcune
considerazioni sulla Leadership nella Piccola impresa
in Italia
La leadership è un punto di forza della Piccola
impresa, sia del tipo "familiare", in cui
l'imprenditore è direttore, sia del più
evoluto tipo "dirigenziale", ove imprenditore
e direttore hanno compiti diversi. L'articolo esamina
questi aspetti e ne valuta pregi/difetti |
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| Orfeo Forlin |
Gli
"indicatori" di Qualità nel processo
produttivo di un'azienda manifatturiera, secondo i criteri
delle nuove Norme ISO 9004 : 2000
Il miglioramento continuo è diventato parte integrante
delle nuove Norme sulla Qualità.Sarà indispensabile
fornire evidenza oggettiva che il Sistema Qualità
genera valore aggiunto, soprattutto attraverso l'uso
di appropriati indicatori che misurano e controllano
il processo, la sua capacità e la soddisfazione
di tutte le parti interessate al sistema Azienda. Con
un esempio applicativo in un'industria manifatturiera
e una proposta di metodo per misurare solo quello che
veramente serve, si è tentato di approfondire
questo argomento d'importanza rilevante. |
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| Ing.
Piero Dettin VICE Presidente AICQ Nazionale |
VISION
2000: un'occasione irripetibile per le P.M.I.
L'autore coglie gli aspetti salienti delle VISION 2000,
e ne delinea i punti di svolta che possono contribuire
al successo del modello P.M.I. targato NordEst |
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| Dott. Vincenzo
Mazzaro Presidente AICQ Triveneta |
Qualità
e competenze: lo sviluppo delle risorse umane nelle
PMI
L'articolo nasce da un caso pratico vissuto. La politica
che lo studio di architettura aveva portato avanti fino
a quel momento si fondava più che altro su una
serie di legami fiduciari instaurati con i clientii,
che determinavano la stipula del contratto finale.
Questo sistema però entra in crisi nel momento
in cui il gioco si fa più concorrenziale e le
sorti dei progetti vengono decise sulla base di gare
di appalto e non solo sulla fiducia data dalla sicurezza
di saper fare bene il proprio lavoro.
In un certo senso entra in crisi la professionalità
degli stessi architetti che da semplici "progettatori"
devono trasformarsi in coordinatori di servizi e dar
vita ad un sistema a rete di join venture
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| Dott.ssa
Marina Ronchese |
Il
sistema qualità in una azienda vinicola
Il caso presentato costituisce un tipico esempio di
implementazione di un Sistema Qualità in un'azienda
vinicola di medie dimensioni. Può risultare di
particolare interesse a tutti coloro che sono nominati
dalla Direzione Responsabili Assicurazione Qualità.
Nella tesina sono infatti presentate situazioni e problematiche
concrete che possono emergere in azienda durante l'iter
di certificazione
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| Dr. Silvano
Maistro |
La
certificazione di un servizio veterinario pubblico
Il Servizio Veterinario dell'U.L.S.S. n. 4 "Alto Vicentino"
- Via Rasa - Thiene ha descritto la propria esperienza
per la costruzione ed adozione di un sistema di gestione
della Qualità. L'aver seguito le norme e le linee guida
appartenenti più al mondo imprenditoriale che a quello
della Pubblica Amministrazione è stato particolarmente
significativo ed utile in quanto sono state chiaramente
individuate e definite: attività, prestazioni e responsabilità.
Quanto è stato fatto potrebbe essere di esempio per
altri servizi del Servizio Sanitario Nazionale che intendessero
intraprendere analogo percorso. |
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| Ing.
Massimo Battiston e-mail: m.battiston@tin.it |
Valutazione
di un servizio di endoscopia digestiva
La valutazione preliminare costituisce il primo passo
che si deve necessariamente compiere qualora si voglia
intraprendere la strada verso una eventuale certificazione.
La valutazione del Servizio di Endoscopia Digestiva
(SED) del Presidio Ospedaliero di Cittadella (PD) ha
consentito di ottenere una "istantanea" dello stato
attuale del sistema di gestione in riferimento alle
Norme Vision 2000 (FDIS). Valutazioni successive, effettuate
adottando sempre la stessa lista di riscontro (riportata
in appendice) durante le varie fasi di sviluppo del
SGQ (Sistema di Gestione per la Qualità), potrebbero
fornire una indicazione oggettiva sul grado di miglioramento
del SGQ stesso. |
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Bruno
Lanfredini Segretario generale AICQ Triveneta
dal 1998 al 2001
E-Mail: bruno.lanfredini@tin.it |
Un
esempio di Benchmarking operativo |
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