Newsletter Aicq TRIVENETA n.215 del 31.07.2007

Gentile socio,

come ti avevamo già anticipato nella Newsletter 214, questa è l'ultima Newsletter che ricevi prima di salutarci per le ferie estive.
Come sempre, però, il Team di Aicq TRIVENETA è lieto di segnalarti eventi, direttive e news, come nel suo stile e ti dà appuntamento a settembre.

Ti auguriamo buone vacanze...

Il Team Aicq TRIVENETA

In questo numero parleremo di:

• Chiusura nostra sede per ferie estive.
• "IL TUO PARERE SUL NOSTRO QUESTIONARIO Indagine sul Ruolo di Responsabile Qualità": I Risultati e le Statistiche.
• Dalla Redazione di Qualità On-line.
• I nuovi corsi per Ottobre e Novembre organizzati da Aicq TRIVENETA.
• Corso EOQ Quality System Manager organizzato da AICQ Nazionale.
• Tutte le novità dal settore alimentare.
• Novità dal Sottocomitato Qualità Software e Servizi IT Aicq TRIVENETA.

Chiusura nostra sede per ferie estive.

Gentile socio, arrivano per tutti le sospirate ferie estive, ed anche per noi di Aicq TRIVENETA aspettavamo questo momento.
I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico da lunedì 30 luglio 2007 a venerdì 31 agosto 2007.

Ci rivediamo a settembre con il nuovo Piano delle Attività associative 2007-2008 e numerose novità per i soci e ti auguriamo buone ferie.

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"IL TUO PARERE SUL NOSTRO QUESTIONARIO Indagine sul Ruolo di Responsabile Qualità": I Risultati e le Statistiche

Gentile socio, ti proponiamo i risultati del questionario di soddisfazione relativo all’Indagine sul Ruolo di Responsabile Qualità svolta nel 2006, che ha visto protagonisti molti di voi.
Il questionario di soddisfazione, prezioso strumento per capire dove produrre il nostro sforzo per migliorare l’iniziativa, è stato sottoposto per la compilazione nel periodo febbraio-aprile 2007 a tutti gli utenti della Nostra Newsletter comprendenti in quel periodo sia i soci Aicq Triveneta che tutti i partecipanti all’Indagine svolta nel 2006. Hanno risposto in totale 39 partecipanti dei 192 all’Indagine, ovvero circa il 20 %. Per questo a tutti loro va il nostro ringraziamento, per aver voluto contribuire con questa nuova modalità di valutazione, attraverso l'utilizzo della piattaforma MarketQuest, al miglioramento dell’iniziativa con una partecipazione indubbiamente alta in termini percentuali sul totale dei partecipanti all’iniziativa dell’indagine sul ruolo del Responsabile Qualità.
In ogni caso il giudizio sull’edizione 2006 dell’Indagine sul Ruolo di Responsabile Qualità è molto positivo. I risultati ci spingono a sfruttare il canale web sempre di più per erogare servizi e produrre il coinvolgimento anche attivo alle iniziative dell’associazione da parte dei soci. E’ per questo che ti diamo appuntamento alla prossima indagine on-line prevista per fine settembre dove struttureremo il coinvolgimento di tutti i soci nella programmazione delle attività 2007 – 2008 dell’associazione.
Abbiamo realizzato una pagina del nostro sito web completamente dedicata ai risultati e commenti relativi. Per conoscere i risultati dell'indagine, clicca qui.

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Dalla Redazione di Qualità On-line

Riprendiamo dalla Redazione di Qualità On-line il seguente invito ad esprimere una valutazione sulle pubblicazioni della rivista Qualità. Ricordiamo che l'ultima data per l'invio del questionario sulla rivista "Qualità", presente sul numero di maggio-giugno 2007 e sulla Rivista Telematica, emessa in questi giorni, è stata prorogata dal 10 luglio al 31 agosto.
Auspichiamo che le risposte siano numerose: esse ci serviranno per rendere la rivista sempre migliore e più rispondente alle tue esigenze:
“Pubblicare una Rivista diventa sempre più difficile, ma proprio per questo è fondamentale rimanere allineati alle esigenze dei lettori. Se concordi su questo ti chiediamo il piccolo contributo di rispondere al seguente questionario. Il questionario è anonimo; ti preghiamo di rispondere con franchezza.
Grazie per la collaborazione!

Scarica il questionario

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Nuovi corsi per i mesi di ottobre e novembre organizzati da Aicq TRIVENETA.

Ecco i nuovi corsi organizzati da Aicq TRIVENETA per l'autunno.

• 22-23 ottobre 2007 "Informatica e Qualità per una governance intagrata d'impresa".
• 29-30 ottobre 2007 "La customer satisfaction:un approccio tecnologico multicanale ed analitico".
• 08-09 novembre 2007 "Ambiente ed energia: un orientamento pre-ISO 14000".

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Corso EOQ Quality System Manager organizzato da AICQ Nazionale.

AICQ Nazionale ha pianificato da settembre 2007 a gennaio 2008 il corso di formazione "EOQ per Quality System Manager" per l'accesso al registro degli EOQ QUALITY SYSTEM MANAGER.

Per iscriverti scarica la locandina in formato pdf.

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Novità dal Nucleo del Settore Alimentare Aicq TRIVENETA.

Sempre nuovi aggiornamenti dal Nucleo del Settore Alimentare Triveneto a cura del dott. Franco Zamuner.
E´ disponibile l´aggiornamento news del 08 maggio 2007 alla pagina web che si ottiene cliccando qui.

Ecco alcune delle notizie presenti nel nostro ultimo documento di aggiornamento:

• Norme per l'attuazione della direttiva 2006/34/CE, che modifica l'allegato della direttiva 2001/15/CE per quanto concerne l'inclusione di determinate sostanze nell'allegato. [continua]
• Intesa, ai sensi dell'articolo 8, comma 6, della legge 5 giugno 2003, n.131, tra il Governo, le regioni e le province autonome di Trento e di Bolzano, concernente una deroga specifica, norme transitorie e talune disposizioni generali per gli stabilimenti di macellazione. (Rep. atti n. 115/CSR). [continua]
• Regolamento (CE) n. 700/2007 del Consiglio, dell'11 giugno 2007, relativo alla commercializzazione della carne ottenuta da bovini di età non superiore a dodici mesi. [pdf]
• L'ISO ha pubblicato la ISO 22005:2007 "Traceability in the feed and food chain -- General principles and basic requirements for system design and implementation" per la rintracciabilità volontaria nella filiera alimentare e dei mangimi. [continua]
• Dal CEIRSA un documento sull'istamina nel tonno fresco "Riscontro di valori di istamina superiori ai limiti di legge in tonno fresco". [continua]

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Novità dal Sottocomitato Qualità Software e Servizi IT Aicq TRIVENETA.

Banche: accordo CNIPA, ABI Lab e CIPA per sicurezza informatica
Una Task Force tecnologica per prevenire le minacce informatiche e rendere il dialogo via internet tra banche e clienti ancora più sicuro. È quanto prevede il “Protocollo di Intesa per una cooperazione nell’area della sicurezza informatica per la pubblica amministrazione e le banche” firmato a Palazzo Altieri dal Presidente del CNIPA Livio Zoffoli, dal Presidente di ABI Lab, Domenico Santececca, e dal Presidente della CIPA Alberto M. Contessa. Il protocollo ha l’obiettivo di rendere ancora più stretta la collaborazione, lo scambio dei dati ed il dialogo tra banche e istituzioni in tema di sicurezza informatica. [Continua]

La qualità delle professioni informatiche nella PA: una spinta per l'innovazione
Il contributo degli specialisti informatici sarà sempre più importante nel futuro europeo: si stima un fabbisogno italiano di oltre 21.000 unità di professionisti ICT nel 2010. È questo il tema affrontato nel corso del convegno su «La qualità delle professioni informatiche nella PA: una spinta per l’innovazione», organizzato da RGS e CNIPA, alla presenza del Sottosegretario all’economia Sartor e del Sottosegretario per le Riforme e le Innovazioni nella PA Magnolfi. [Continua]

Pubblicato un nuovo Draft dal BSI sul Business Continuity Management: BS 25999-2 Specification for business continuity management.
E’ possible produrre delle osservazioni e suggerimenti che verranno valutati per eventualmente produrre delle revisioni prima che questo diventi un “British Standard”. Visita la pagina dedicata dal BSI al draft [cliccando qui].
Scarica direttamente il draft [cliccando qui].

ISO lancia un nuovo tool di autovalutazione per i software di asset management.
L'ISO ha lanciato un nuovo tool di autovalutazione su CD che aiuta tutte le organizzazioni a garantire un ambiente IT efficace ed efficiente attraverso l'implementazione dello standard ISO/IEC 19770-1:2006 sul software di asset management. [Continua]

ISO/IEC pubblica un indagine sulle icone ed i simboli di ausilio per gli utenti IT inclusi i disabili e gli anziani.
L'utilizzo di computer ed internet può rappresentare una sfida impossibile pe rmolti di noi, soprattutto per anziani e utenti con disabilità. L'ISO (Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione) e lo IEC (Commissione Internazionale Elettrotecnica) stanno contribuendo ad individuare delle soluzioni pratiche a quel riguardo attraverso l'analisi di report tecnici sulle accessibilità di icone e simboli che permettano un utilizzo più agebvole di software e siti web agli anziani, i disabili e la comunità intera. [Continua]

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Corso 22-23 ottobre 2007: "Informatica e Qualità per una governance integrata d'impresa".

Il 22 e 23 ottobre 2007, si terrà presso la sede di Aicq TRIVENETA il corso: "Informatica e Qualità per una governance integrata d'impresa". Questo nel dettaglio l´evento:

Presentazione:
Il corso intende fornire all’allievo gli elementi di riferimento per una gestione integrata delle tecnologie ICT (Information & Communication Technologies) e degli strumenti caratteristici dei sistemi di gestione. Verranno illustrate le tecnologie ICT disponibili in azienda e ne verranno approfonditi i punti di contatto al fine di semplificare e rafforzare il soddisfacimento dei requisiti Iso 9001:2000 con una infrastrutturazione informatica. Specifici esempi operativi potranno suggerire il percorso più adatto in relazione alla tecnologie disponibili nelle aziende di provenienza.

Obiettivi:
Avvicinare gli allievi alle potenzialità che offrono le attuali tecnologie ICT per rendere più efficaci i sistemi di gestione per la qualità.

Destinatari:
Responsabili e consulenti di sistemi di gestione, imprenditori, responsabili ICT.

Prerequisiti:
Per una migliore comprensione dei concetti riportati, è opportuno avere una conoscenza di base della norma ISO 9001: 2000.

Attestato:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Overview sulle tecnologie ICT: tassonomia/atlante.
• Comunicazione: web, email, im, newsletters e portali.
• Gestione: i sistemi informativi aziendali: ERP, CRM, SCM, PLM.
• Elaborazione: scripting e programmazione (cenni).
• Organizzazione: database e gestione dati (cenni).
• Processi, rappresentazione e tecnologie di supporto.
• Mappa di corrispondenza ICT – Iso 9001:2000: quali tecnologie per quali requisiti. infrastruttura per un migliore sistema di gestione; riesame della direzione, indicatori e business intelligence; risorse, collaborazione e database; il ruolo dell’ICT nella produzione, progettazione, nella gestione dei processi e nell’erogazione di servizi.
• Esempi di realizzazione di una strategia integrata: dai moduli elettronici al software di processo.



Materiale didattico:
Dispense del corso

Docenti
Antonio Candiello

Durata:
2 giorni (da 8 ore cad.)

Sede Corso:
Aicq TRIVENETA
Galleria Giacomuzzi 6/5
30174 Mestre (Ve)
Tel. 041.951795
Fax. 041.940648

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Corso 29-30 ottobre 2007: "La customer satisfaction: un approccio tecnologico multicanale ed analitico".

Il 29 e 30 ottobre 2007, si terrà presso la sede di Aicq TRIVENETA il corso: "La customer satisfaction: un approccio tecnologico multicanale ed analitico". Questo nel dettaglio l´evento:

Presentazione:
Il corso intende fornire all’allievo gli elementi di riferimento per poter progettare una indagine di Customer Satisfaction che utilizzi al meglio le canalità tecnologiche attualmente disponibili per avvicinare l’utente/cliente secondo le modalità più efficaci e meno invasive. Il tema sarà messo in relazione alla ricerca sociale potendo così comprendere le differenti modalità di strutturazione ed elaborazione di dati e questionari. Oltre alla relazione con i correlati requisiti Iso 9001 verranno individuate le specificità del contesto pubblico e le opportunità di azione negli odierni contesti collaborativi e “web 2.0”.

Obiettivi:
Far acquisire all’allievo gli strumenti di base per la progettazione, la somministrazione e l’elaborazione di un’indagine di customer satisfaction utilizzando al meglio gli strumenti tecnologici disponibili in azienda.

Destinatari:
Responsabili e consulenti di sistemi di gestione, imprenditori, responsabili marketing.

Prerequisiti:
Per una migliore comprensione dei concetti riportati, è opportuno avere una conoscenza di base della norma ISO 9001: 2000.

Attestato:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• La customer satisfaction.
• La misura nella ricerca sociale.
• Modelli metodologici.
• Il questionario, le domande, le risposte.
• Tecnologie e canalità disponibili.
• Cenni alle tecniche di analisi statistica.
• Customer satisfaction nella PA: citizen satisfaction.
• Comunità di pratica e Web 2.0: nuovi strumenti di relazione semi-strutturata.

Materiale didattico:
Dispense del corso

Docenti
Antonio Candiello

Durata:
2 giorni (da 8 ore cad.)

Sede Corso:
Aicq TRIVENETA
Galleria Giacomuzzi 6/5
30174 Mestre (Ve)
Tel. 041.951795
Fax. 041.940648

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Corso 8-9 novembre 2007: "Ambiente ed energia: un orientamento pre-ISO 14000".

l'8 e 9 novembre 2007, si terrà presso la sede di Aicq TRIVENETA il corso: "Ambiente ed energia: un orientamento pre-ISO 14000". Questo nel dettaglio l´evento:

Presentazione:
Il corso intende fornire all’allievo un primo orientamento sull’ampia tematica connessa alla salvaguardia ambientale ed ai correlati scenari connessi alla produzione ed al consumo dell’energia per facilitare una conduzione maggiormente consapevole degli interventi nell’ambito di un sistema di gestione ambientale. Con una suddivisione principale basata sulle categorie (a) ambiente e (b) energia, verranno di ciascuna approfonditi i contesti specifici, spaziando dai rifiuti all’effetto serra all’inquinamento “locale” e considerando gli scenari prossimi, dalle energie alternative al risparmio energetico all’idrogeno. Verrà considerato anche il “caso” di Porto Marghera, per la sua rilevanza nel Veneto.

Obiettivi:
Avere una precisa rappresentazione delle priorità e delle caratteristiche dei temi ambientali e dell’energia che potrà servire per governare con maggiore efficacia un sistema di gestione ambientale.

Destinatari:
Responsabili e consulenti di sistemi di gestione ambientale, imprenditori, energy/mobility managers.

Attestato:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Ambiente: emissioni ed inquinamento interno, locale, globale (Co2), rifiuti, riduzioni e bonifiche, prevenzione e LCA, rischio industriale, modello DPSIR dell’Agenzia Europea dell’Ambiente. Prospettive: le tre “R” per ridurre i rifiuti, green chemistry, mercato delle emissioni e sviluppo sostenibile.
• Energia e mobilità: energia elettrica, differenze tra i modelli di produzione, fossile, rinnovabile, energia termica e risparmio energetico, protocollo di Kyoto, mobilità e combustibili liquidi, curva “peak oil” di Hubbert, idrogeno, solare, strategie e scenari prossimi.
• Il caso di Porto Marghera: inquinamento, risanamento, energia, nuove tecnologie. Situazione, problematiche, prospettive economiche e tecnologiche: industria chimica, energia, rifiuti, bonifiche.

Materiale didattico:
Dispense del corso

Docenti
Antonio Candiello

Durata:
2 giorni (da 8 ore cad.)

Sede Corso:
Aicq TRIVENETA
Galleria Giacomuzzi 6/5
30174 Mestre (Ve)
Tel. 041.951795
Fax. 041.940648

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